Инфобот — доступный по адресу https://v2.infobot.pro/ электронный сервис, упрощающий для Пользователя совершение определенных действий. Авторские права на программу защищаются в соответствии со ст. 1261, 1262 ГК РФ. Технические и организационные вопросы использования Инфобота изложены в Приложении 1 к Договору, размещенном по адресу https://docs.infobot.pro/ru/oferta, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.
Пользователь — ИП/юридическое лицо/физическое лицо, заключившее договор с Собственником электронного сервиса «Инфобот».
Собственник — ООО “Инфобот” (ИНН 0276926222), владелец электронного сервиса «Инфобот», заключающий Договор с Пользователем.
Договор — договор об использовании Инфобота, заключаемый посредством акцепта настоящей оферты. Оферта действительна до «31» декабря 2025 г.
Акцепт оферты — акцептом оферты Пользователем считается указание в регистрационной форме достоверной информации и направление её Собственнику.
Заключивший Договор (прошедший регистрацию) Пользователь может использовать логин/пароль.
- Собственник предоставляет Пользователю возможность использования Инфобота, за вознаграждение, в порядке и на условиях Договора. Использование Инфобота осуществляется в объеме и порядке, установленным Приложениями.
- Услуги по передаче данных с целью передачи голосовой информации предоставляются Пользователю одним из следующих операторов в соответствии с выданными лицензиями:
- ПАО “Вымпелком”
- ОАО “МТТ”
- ООО “Мегафон”
- Оплата услуг операторов связи включена в стоимость использования Инфобота. Если Пользователь использует собственный договор с оператором IP-телефонии, тогда услуги указанными операторами не оказываются, и их стоимость Пользователем не оплачивается.
- Использование Инфобота возможно после заключения Договора с Собственником (акцепта оферты), в процессе регистрации на сайте. Данные авторизации (логин и пароль), вводимые Пользователем при использовании Инфобота, признаются аналогом собственноручной подписи Пользователя.
- Использование Инфобота возможно только для действий, разрешенных законодательством РФ. Акцептуя оферту, Пользователь принимает обязательство воздержаться от использования Инфобота в нарушающих законодательство РФ действиях. Любое использование Инфобота в действиях, нарушающих законодательство РФ, противоречит Договору и не охватывается волей сторон.
- При использовании Инфобота, Пользователь обязан обеспечить получение всех требуемых законодательством РФ согласий и разрешений до совершения действий, для которых наличие соответствующих согласий/разрешений является необходимым. Пользователь по первому требованию предъявляет Собственнику предусмотренные законодательством РФ согласия/разрешения, указанные выше.
- В силу п. 5 ст.10 ГК РФ, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.
- В случае выявления в действиях Пользователя нарушений законодательства РФ, Собственник вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке. Возможность использования Инфобота Пользователем прекращается, вся информация о нарушившем законодательство РФ Пользователе передается правоохранительным и контролирующим органам, по соответствующему запросу.
- В случае привлечения Собственника к ответственности (в том числе, но не ограничиваясь — в форме возложения штрафа, обязанности по возмещению ущерба/убытков, и т.д.) в связи с действиями Пользователя, Пользователь обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней с даты предъявления Собственником соответствующего требования, возместить Собственнику всю сумму требуемых от Собственника (а также уплаченных/взысканных) денежных средств.
- Пользователь в течение 3 (трех) рабочих дней с даты предъявления соответствующего требования, возмещает Собственнику убытки, причиненные Собственнику или третьим лицам действиями третьего лица, совершенными под логином/паролем Пользователя.
- Собственнику недоступны данные, введенные Пользователем (в том числе персональные данные получателей сообщений и содержание направляемой Пользователем информации). Инфобот обрабатывает всю информацию по поручению Пользователя, являющегося оператором по обработке персональных данных (в терминологии ФЗ «О персональных данных»).
- Пользователь не вправе использовать текстовые и/или графические материалы Инфобота без письменного разрешения Собственника.
- Настоящим Пользователь предоставляет Собственнику право использования в рекламных целях аудиоматериалов (роликов) Пользователя (и размещенных Пользователем) в обезличенном виде, без письменного разрешения Пользователя. С согласия Пользователя Собственник вправе использовать аудиоматериалы (ролики) Пользователя (и размещенные Пользователем) без обезличивания.
- Пользователь самостоятельно несет все неблагоприятные последствия в случае утери логина или пароля.
- За использование Инфобота Пользователь выплачивает вознаграждение Собственнику в соответствии документом размещенном по адресу https://infobot.pro/plans. Денежные средства, внесенные в счет оплаты по настоящему Договору, не возвращаются.
- Технические и организационные вопросы использования Инфобота изложены в Приложении 1 размещенном по адресу https://docs.infobot.pro/ru/oferta, которое является неотъемлемой частью Договора. Собственник оставляет за собой право изменять Приложение без предварительного уведомления Пользователя. Все изменения в правила Сервиса вступают в силу с момента их опубликования на странице https://docs.infobot.pro/ru/oferta.
- Никакие из положений Договора или Приложений не предоставляют Пользователю никаких прав на интеллектуальную собственность.
- Собственник не гарантирует, доступность Инфобота в любое время. Сервис предоставляется на условиях «как есть».
- Все действия, совершенные в Инфоботе с использованием данных авторизации Пользователя считаются осуществленными Пользователем. Пользователь не вправе передавать кому-либо логин/пароль или иные средства авторизации в Инфоботе.
- Пользователь обязуется на собственных носителях создавать резервные копии информации, загружаемой в Инфобот, так часто, как это необходимо для полного предотвращения негативных последствий любых сбоев и аварий (в т.ч. в случае полной недоступности/уничтожения данных). Учитывая изложенное, Собственник не несет ответственности за сохранность введенной в Инфобота информации.
- В случае возникновения между Собственником и Пользователем споров, обязательно соблюдение претензионного порядка: Сторона-инициатор обязана направить другой Стороне письменную (на бумажном носителе, за подписью уполномоченного лица) претензию. Получившая такую претензию Сторона обязана направить письменный ответ не позднее 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения претензии.
- В случае изменения указанной при регистрации информации, Пользователь обязан уведомить Собственника не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до даты такого изменения.
Техническая поддержка: support@infobot.pro
Приложение 1 к договору “Об использовании сервиса Инфобот”
Инфобот - доступный по адресу https://v2.infobot.pro электронный сервис автоматических звонков. Предназначен для автоматизации звонков контрагентам и обладает следующими функциями и возможностями:
- Роботизированный обзвон абонентов по заранее заданным сценариям звонка.
- Возможность создавать неограниченное количество сценариев звонка.
- Web-интерфейс панели управления сервисом - личный кабинет.
- Графический конструктор сценариев звонков.
- Многопоточный режим работы. До 200 звонков в минуту.
- Наличие программного интерфейса (API) для целей автоматизированной передачи заданий на обзвон контрагентов из внешних информационных систем.
- Возможность загрузки базы данных абонентов вручную (посредством xlsx, xls, csv файлов).
- Функция перевода текста в человекоподобную речь (встроенный синтезатор речи).
- Возможность проигрывать в сценарии заранее записанные аудиофайлы.
- Функции подстановки переменных (как имя, отчество, email, сумма задолженности и другие) в сценарий звонка.
- Возможность просмотра статистики по дозвонам и нажатым клавишам через Web-интерфейс.
- Возможность получения статистики по дозвонам через программный интерфейс (API).
- Возможность принимать обратную связь от абонента посредством нажатия кнопок на телефоне, а также посредством голосового ответа (распознавание речи абонента).
- Функция отправки сообщений email, sms и Telegram.
- Возможность отправки обратной связи от абонента (нажатая клавиша или голосовой ответ) во внешнюю информационную систему по http протоколу.
- Возможность встраивания блока интеграции с информационной системой в сценарий звонка.
- Возможность перевода звонка на внешний номер (в т.ч. по SIP протоколу на IP АТС)
- Возможность приема входящего звонка от абонента с повтором сценария звонка.
Порядок использования сервиса:
- Загрузите список контактов или создайте API ключ для связки с внешним сервисом.
- Создайте сценарий звонка. Используйте графический конструктор, чтобы прописать последовательность событий.
- Настройте и запустите рассылку через WEB или API интерфейс.
- Просмотрите в Статистику звонков в личном кабинете или получите по API.
Руководство пользователя расположено по адресу сети Интернет: https://docs.infobot.pro/